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沂水农商银行推进“智慧厅堂”建设提升服务质量

时间:2019-11-29 13:26:25  来源:竞博杯亚洲山东网  作者:王琨皓 曹蒙
院东头支行根据网点规模,调整“高低柜”2:1结构,自设置低柜以来,共营销开立银行卡53个,智e通90个,客户转账463万。

         沂水农商银行推进“智慧厅堂”建设提升服务质量CCC竞博杯亚洲山东网

       为进一步推动网点全面转型,提升客户体验,向客户提供更加高效、便捷、安全的金融服务,沂水农商银行积极进行“高低柜”改造,推进网点转型“智慧厅堂”建设,进一步提高网点综合服务能力。CCC竞博杯亚洲山东网

         院东头支行根据网点规模,调整“高低柜”2:1结构,自设置低柜以来,共营销开立银行卡53个,智e通90个,客户转账463万。CCC竞博杯亚洲山东网

        为优化客户体验,提高业务办理效率,依托网点硬件完善基础,充分利用智能叫号机、智慧柜员机、厅堂宣传屏幕、厅堂服务电脑、产品展示柜,积极探索,改变以往业务办理流程,并在厅堂设置“高低柜”非现金业务办理区域,通过移动Pad真正实现柜外授权,让会计主管走出“防弹玻璃隔离区”,以更专业、更全面的指导讲解,更好地向客户介绍合适的金融产品,最大化充分发挥厅堂营销作用,进一步提升厅堂服务质量。CCC竞博杯亚洲山东网

        结合网点规模、业务量大小,沂水农商银行合理布局“高低柜”业务区、智慧机具自助区,提高工作效率,减少客户排队等候时间,形成厅堂营销人员一人多岗、一岗多能的良好模式,对客户进行分层营销,提升客户体验度,减轻了柜员工作强度。智慧厅堂建设释放更多人员充实到业务营销拓展工作,为“三农”事业发展增添新活力。CCC竞博杯亚洲山东网

          (王琨皓  曹蒙)CCC竞博杯亚洲山东网

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